Dovrebbe essere sottointeso che un produttore di pitture e vernici pronto ad accettare le sfide del mercato produca prodotti innovativi di alta qualità. Ma la qualità è una cosa complessa la quale riguarda tutti i partner dell´impresa nel loro insieme, cioè i collaboratori, i clienti e i fornitori. È estremamente importante trovare un comune denominatore e attraverso questo determinare in che cosa consiste la qualità e cosa il cliente si può aspettare da CD-Color.

 

Gli Accordi di qualità vanno bene ma un management integrato (IMS) che mette sulla stessa linea la qualità, la sicurezza, l´economia e la tutela dell´ ambiente è meglio ancora. Per questo motivo già per il secondo anno la CD-Color ha istallato un sistema di management integrato di qualità e tutela dell´ambiente. Alla fine di settembre 2001 la CD-Color ha ottenuto la certificazione in conformità alle norme DIN EN ISO 9001, DIN EN ISO 14001 e dell´EMAS. Di conseguenza CD-Color è il primo produttore di pitture e vernici in Germania certificato in base alle nuove norme.

Il sistema di management integrato regola inoltre la protezione del lavoro e della salute, la responsabilità del prodotto, la sicurezza degli impianti a la difesa dai pericoli, la logistica e il dialogo con tutti i target importanti facendo sì che tutti i componenti dell´iniziativa internazionale "responsible care" del VCI (Verband der Chemischen Industrie) - l´associazione dell´ industria chimica -  siano rispettati. I clienti e i partner beneficieranno direttamente dei vantaggi dell´audit combinato, la nuova serie di norme della DIN EN ISO 9000:2000ff per esempio mette espressamente in primo piano le misure e gli obettivi per garantire la soddisfazione dei clienti e l´aumento della fiducia nei prodotti e nei servizi dell´impresa. Quindi per il nuovo sistema QM le richieste dei clienti e le esigenze del mercato saranno i valori di riferimento più importanti e il punto sia di partenza che di arrivo di ogni prodotto e ogni servizio. Le nuove norme prevedono un continuo processo di  miglioramento da adottare in tutti i settori e con obiettivi ben definiti in base ai quali l´impresa poi sarà giudicata in occasione dell´aggiornamento annuale e della nuova valutazione ogni tre anni.